• Responsável por realizar diagnóstico das necessidades de treinamento de áreas e/ou por implementar projetos de educação corporativa dentro das operações (lojas).
• Construir o planejamento das ações de capacitação, garantindo adequação metodológica para as experiências de aprendizagem e tecnologias educacionais. Mantendo a devida governança, mensuração e aplicação dos treinamentos.
• Realizar diagnóstico organizacional para identificação dos conhecimentos/ competências a partir de entrevistas com executivos, gestores e equipes operacionais.
• Realizar as análises de áreas x níveis de proficiência com base na especificidade de cada tema e público alvo.
• Desenhar a solução educacional (definição das metodologias, estruturação da estratégia de atuação), com objetivos de aprendizagem claramente definidos, considerando aplicação nos diferentes públicos, complexidades, formatos e modelos de entrega.
• Definição de fornecedor (interno ou externo) para construção do conteúdo das aulas e/ou soluções educacionais, acompanhando o desenho e aplicação da solução visando atender os objetivos de negócio e aprendizagem.
• Implementação da solução educacional (gestão dos recursos logísticos, acompanhamento da etapa piloto e outras tarefas necessárias para a entrega do treinamento).
• Atuar no monitoramento e controle dos resultados dos programas e treinamentos implementados, considerando como base os 4 níveis de mensuração de Kirk Patrick.
• Produção interna de conteúdo utilizando ferramentas de autoria para construção de treinamentos e adequação metodológica em diferentes formatos de capacitações.
• Acompanhamento da mensuração e resultado do NPS (Net Promoter Score) de treinamento e proposta de soluções para elevar a nota de satisfação.
• Gestão orçamentária dos custos de consultoria, desenvolvimento e logística dos treinamentos a partir de um controle trimestral.