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A Huggy está em busca de novos talentos para integrar o time em sua jornada de crescimento!

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Quem somos

As pessoas merecem toda a atenção. Mas como fazer isso em tempo real, em grande escala, de forma autêntica e pessoal? 

Bom, é aí que a gente entra. Nossa missão é melhorar os relacionamentos entre organizações e clientes. A gente faz isso através do atendimento digital, humano, escalável e em tempo real. Simples assim, vantajoso para quem atende e para quem é atendido.

Tudo acontece em nossa plataforma omnichannel, que abraça o atendimento ao cliente por completo. Centraliza múltiplos canais, organiza conversas com clientes, personaliza, divide e automatiza as camadas de comunicação, permitindo que empresas compreendam padrões e demandas para atender de forma autêntica, sem perder produtividade e eficiência.

Sim, nós levamos para o pessoal, e isso é 100% positivo. É possível atender com calor humano sem precisar de grandes centrais de atendimento. Deixa a gente te mostrar como! 😉

O que buscamos

Buscamos pessoas motivadas, que tenham paixão pelo que fazem e que se identifiquem com o nosso propósito, que possuam senso de dono e mente aberta às oportunidades que nos cercam, liderando o seu próprio desenvolvimento, sem esperar acontecer. Profissionais sonhadores, que tenham brilho nos olhos, dispostos a aprender e conquistar objetivos cada vez mais altos.

O que acreditamos

Acreditamos em um ambiente transformador, divertido e colaborativo, capaz de mudar a forma como trabalhamos e inovamos.
Você deseja atuar em um ambiente com foco no cliente, que preza a valorização pela comunicação, autodisciplina, empreendedorismo, autopercepção e autodesenvolvimento?

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Assistente de RH da Intera

Vagas de emprego em Vendas, Sales, Sales Development Representative, SDR.

Analista de Suporte (N1) na Huggy:

Ficha Técnica

O time de Nome do Departamento:

Contexto do time

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Sua missão como Analista de Suporte (N1)

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Prestar serviço de atendimento de excelência, com eficiência e qualidade para garantir a satisfação dos usuários.

Você será responsável por:

Atividades principais

  • Realizar atendimento aos clientes/usuários, acompanhamentos das demandas atribuídas ao mesmo.
  • Auxiliar o usuário da plataforma Huggy a encontrar uma solução para o problema que lhe foi apresentado
  • Conduzir o atendimento de forma amistosa, através de um diálogo saudável e coerente
  • Tirar dúvidas ou ensinar sobre os recursos da plataforma através de texto, ligação ou videoconferência
  • Gerenciar metas de satisfação sobre os atendimento diariamente
  • Participar de maneira engajada de todos os rituais da área e da empresa
  • Colaborar com todos a sua volta, pensando sempre no resultado e no clima da empresa e dos nossos clientes
  • Ser co-responsável pelas metas da equipe, realizando acompanhamentos das mesmas e auxiliando os colegas a atingirem o resultado
  • Possuir conhecimento avançado sobre a plataforma Huggy, a fim de compreender toda a demanda recebida.
  • Possuir conhecimento básico sobre sistemas e quais possuímos integração.
  • Gerenciar e organizar demandas internas e externas. (tickets)
  • Comprometimento com demandas atribuídas ao mesmo, visando satisfazer as expectativas do cliente, realizando a conquista, fidelização e retenção do mesmo.
  • Gerir múltiplos atendimentos simultâneos por canais diversos.

Para este desafio, é necessário:

Requisitos

  • Ensino superior completo ou em andamento
    – Administração, marketing, gestão comercial, comunicação e/ou tecnologia da informação.
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Vivência com startups.
  • Conhecimento básico em internet;
  • Pacote Office;
  • Conhecimento no sistema operacional Windows;
  • Digitação com velocidade e escrita correta no idioma português;
  • Trabalho em equipe;
  • Foco e produtividade;
  • Capacidade de comunicação através do telefone, videoconferência e canais de texto.
  • Experiência em empresas de tecnologia
  • Comunicação;
  • Negociações;
  • Capacidade de resolver problemas complexos e com agilidade;
  • Excel avançado;
  • Conhecimento com Software

Requisitos desejáveis

  • Atendimento ao cliente;
  • Metodologias ágeis;
  • Customer Service
  • Customer Success
  • Relacionamento com cliente
  • Inglês fluente e/ou Espanhol fluente
  • Conhecer processos de CRM e ciclo de vida do cliente
  • API e Webhook

E serão considerados diferenciais:

Diferenciais

  • Possuir experiência com SAAS

O que oferecemos:

Benefícios

Candidate-se:

Analista de Suporte (N1)

Desenvolvedor Fullstack(a) na Huggy:

Ficha Técnica

O time de Nome do Departamento:

Contexto do time

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Sua missão como Desenvolvedor(a) Fullstack:

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

  • Se preocupe em escrever códigos claros, simples e otimizados (e goste de revisar código de outros desenvolvedores);
  • Entenda o processo de construção de soluções, o que envolve projeto, requisitos, execução, manutenção e suporte de sistemas;
  • Goste de trabalhar na melhoria de soluções existentes;
  • Busque aprimorar os conhecimentos nas nossas tecnologias e nas novas;
  • Goste de compartilhar conhecimentos, contribuindo com desenvolvimento da equipe;
  • Tenha foco em resultados de valor, não apenas na entrega;
  • Agregar valor ao negócio e chave fundamental para o sucesso do nosso time.

Você será responsável por:

Atividades principais

  • i

Para este desafio, é necessário:

Requisitos

  • Pelo menos 3 anos de experiência em desenvolvimento Fullstack;
  • Experiência com desenvolvimento de API RESTful;
  • Conhecimento avançado em algum framework Javascript (Vue, React, Angular 4+);
  • CSS (SASS);
  • Conhecimento sobre integração contínua e os conceitos do Git como branching, pull-requests, etc;
  • Gosto por atuar em um ambiente com foco no cliente, valorização pela comunicação e feedback, auto disciplina, empreendedorismo, autopercepção e autodesenvolvimento, etc.

E serão considerados diferenciais:

Diferenciais

  • Conhecimentos avançados em PHP;
  • Conhecimentos avançados sobre Vue.js;
  • Experiência com infra-estrutura (deploy em S3, CDN, Cache, etc);
  • Inglês intermediário/avançado.

O que oferecemos:

Benefícios

Candidate-se:

Desenvolvedor Fullstack(a)

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