• Criação, Planejamento e manutenção de campanhas Always On e Sazonais alinhadas a estratégia da empresa utilizando o Journey Builder (Salesforce Marketing Cloud);
• Apoio no desenvolvimento, atualização e manutenção das peças de comunicação, além da criação de jornadas no Journey Builder e Content Builder para criar peças de e-mails marketing, sms, whatsapp e push/inapp notification com base nas boas práticas de marketing digital;
• Implementação de TESTES A/B utilizando o Jorney Builder/Content Builder e o Einstein, mantendo um book interno de práticas engajadoras e vencedoras;
• Acompanhamento dos resultados de disparos diários das réguas de relacionamento, testes, tagueamentos e captações de leads e engajamentos pelo PowerBI e pelo Google Analytics;
• Apoio na construção e garantindo tagueamentos respeitando taxonomia aplicada;
• Implementação de formulários de captação via cloudpages e integração dos mesmos com as réguas de relacionamento e com o Salesforce.

• Criar e administrar dashboards no Dynatrace e Grafana para acompanhar os níveis de qualidade dos serviços e infra;
• Conhecer os principais indicadores de qualidade de nível de serviço (SLA, APDEX, SLO, SLI);
• Criar monitoramento de erros nos serviços e realizar troubleshooting informando causa raiz de problemas identificados;
• Criar e administrar critérios de observabilidade na plataforma;
• Definir e estruturar processos de subida de esteira de backend e front (Jenkins CI/CD, Loja Android, Loja Apple);
• Acompanhar execuções de mudanças de ambientes e versões de infraestrutura;
• Acompanhar e monitorar as soluções que se adequem às necessidades do negócio, baseados nos pilares resiliência/performance/custo;
• Analisar performance de serviços, capacidade de máquinas, autoscalling de máquinas.

• Operação e resultado do VR Recomenda;
• Consolidar e apresentar os resultados financeiros e não financeiros do serviço;
• Manter relacionamento estreito com as áreas de negócio a fim de entender profundamente os problemas que precisam ser resolvidos e apresentar resultados do projeto e das melhorias;
• Propor, priorizar e implementar evoluções e melhorias nos canais utilizados pelo serviço de recomendações (gestão de roadmap);
• Executar processos de extração, limpeza e análises para explicar anomalias nos resultados do VR Recomenda;
• Elaborar painéis de acompanhamento de resultados;
• Criar processos automatizados para atualização e apuração dos indicadores;

• Criar painéis, procedimentos, metas e priorizações em Observabilidade
• Construir Dashboards e APDEX baseado na jornada do cliente por produto
• Apoiar os SREs na evolução de ferramentas de Observabilidade
• Orquestrar conferências de crise
• Apoiar nas análises de causa raíz de incidentes críticos juntos as Squads
• Apoiar nos comitês de mudança para avaliação e aprovação de changes.

• Desenvolver produtos (da descoberta ao lançamento) com foco no mercado financeiro brasileiro, incluindo a conta digital e demais serviços / produtos associados;
• Relacionar com as partes interessadas do negócio para desenvolver hipóteses com insights qualitativos e quantitativos;
• Realizar pesquisas de mercado, teste de usabilidade, validação de hipóteses e outras técnicas visando melhor posicionamento dos produtos com foco no cliente;
• Desenvolver o plano de defesa e aprovação, plano de desenvolvimento, projeção de custos e retorno, plano de delivery e de Rollout dos produtos de forma alinhada com as partes e com as metas estabelecidas;
• Conhecer e estudar regulamentações e leis relacionadas aos produtos para garantir o compliance em relação às normas estabelecidas (Ex: BACEN, CMN e Governo);
• Ter compreensão do processo de desenvolvimento e apoiar os times diretos e demais partes envolvidas colocando sempre as visões, cliente, produto e negócio bem claras para todos;
• Estudar modelos de prevenção a fraudes e aplicar técnicas de prevenção, investigação e identificação de indícios;
• Acompanhar de perto a visão do cliente interno e externo identificando pontos de evolução e correções de rota, buscando a melhoria contínua dos produtos e serviços, bem como seus modelos de venda e divulgação;
• Criar pesquisas junto ao cliente para entender e endereçar as dores;
• Garantir a monitoração e observabilidade de negócio e a técnica dos diversos produtos e serviços buscando a estabilidade;
• Garantir o atendimento aos SLAs definidos pelos reguladores;
• Garantir o cumprimento de metas e objetivos representados nos indicadores internos (OKRs, KRs e metas);
• Atuar com a metodologia ágil (Jira, kanban).

Quer fazer parte de uma empresa que cresce exponencialmente, revoluciona o mercado com suas inovações (conta digital, link de pagamentos, programa de fidelidade), e se preocupa com as pessoas, sendo reconhecida inclusive com o selo de Melhores Empresas Para Se Trabalhar (GPTW)?

Então chegou a sua hora e o desafio é daqueles que dá frio na barriga! Vamos revolucionar ainda mais um segmento que passa por inúmeras transformações e melhorar a vida de milhões de brasileiros e suas famílias.

Esse é o momento de fazer acontecer. Venha fazer parte do nosso time!

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